Découvrez comment contacter le service client Cdiscount par différents moyens et en savoir plus sur la marque. Cdiscount.com est une entreprise française de commerce en ligne offrant une large gamme de produits et services à des prix compétitifs.
Cdiscount est une entreprise française de commerce en ligne fondée en 1998 par les frères Charle. Initialement spécialisée dans la vente de CD et DVD d’occasion, la société a depuis élargi son offre et revendique aujourd’hui plus de 100 millions de produits référencés proposés à la vente dans plusieurs univers. Notamment ceux de la maison, du high-tech, du loisir, de la mode et de l’alimentation. En 2020, selon les statistiques, le chiffre d’affaires de la marque s’élevait à plus de 4 millions d’euros. L’entreprise est présidée par Thomas Métivier et est basée à Bordeaux en Gironde. Depuis les années 2000, l’entreprise est une filiale du grand groupe Casino. Celui-ci en détient une grande partie, la quasi-totalité du capital.
Contacter service client Cdiscount par téléphone
Avez-vous des questions sur les produits et service de la marque ? Le service client de Cdiscount est disponible par téléphone au numéro suivant :
- Contact : 3979
Le numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 21h ainsi que les week-ends et les jours fériés.
Si vous êtes en Belgique, vous pouvez appeler au numéro suivant :
- Contact : 0800 58 211 (les appels vers ce numéro sont gratuits) Le numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
D’autres numéros pour joindre Cdiscount dans plusieurs pays d’Europe sont disponibles sur le site.
Contacter Cdiscount par e-mail et formulaire
Vous souhaitez contacter la marque par e-mail ? Il n’existe pas d’adresse e-mail directe pour contacter Cdiscount. Cependant, vous pouvez les contacter via leur formulaire de contact disponible sur leur site web. Pour accéder au formulaire, vous pouvez vous rendre sur leur site et cliquer sur la rubrique « Aide et Contact » en bas de la page d’accueil.
Adresse postale
Il est possible que vous souhaitiez soumettre un courrier à la marque pour une réclamation, un partenariat, une publicité. Pour contacter Cdiscount par courrier postale, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :
Cdiscount Direction de la Relation Client
BP 90200 93472 Neuilly-sur-Marne
Joindre Cdiscount par chatbot
La marque dispose également d’un chatbot pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre vos problèmes. Pour accéder au chatbot, vous pouvez vous rendre sur leur site web et cliquer sur l’icône de chat en bas à droite de la page d’accueil.
Informations supplémentaires sur la marque
Description des applications mobiles de la marque
Cdiscount propose une application mobile pour faciliter vos achats en ligne. Disponible sur iOS et Android, l’application vous permet de parcourir les produits, mais aussi de recevoir des notifications sur les promotions et de gérer vos commandes. Des bons de réductions ainsi que des jeux chaque semaine vous seront également proposés.
Espace client
Cdiscount, comme tout grand groupe, met à la disposition de ses clients un espace personnel. Il vous permet de gérer vos commandes, suivre vos colis, consulter vos factures et accéder à votre historique d’achats. Pour vous connecter, rendez-vous sur le site de Cdiscount et cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil. Et si vous ne disposez pas encore de compte, vous pouvez toujours vous inscrire sur ledit site.
Joindre la marque sur les réseaux sociaux
Cdiscount est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les suivre sur Facebook, Twitter et Instagram. En vous abonnant, vous pourrez recevoir des mises à jour sur les promotions, les nouveaux produits et les événements. Vous pouvez également vous faire assister par le service client par messagerie privée. Vous trouverez ci-dessous les différents liens pour vous abonner :
Les promotions
La marque propose régulièrement des promotions et des offres spéciales sur une sélection de produits. Pour découvrir les promotions en cours, vous pouvez vous rendre sur leur site et cliquer sur l’onglet « Promotions ». Vous pouvez également consulter la section « Déstockage » pour bénéficier de réductions sur des articles en fin de série. De plus, Cdiscount à Volonté vous permet de cagnotter 5 % sur une sélection de produits Apple et d’autres articles.
La carte Discount
C’est une carte de crédit qui est associée à un crédit renouvelable. Vous pouvez vous en servir pour payer vos achats dans la plupart des enseignes Cdiscount. En souscrivant à la carte discount, vous bénéficierez de plusieurs avantages. Par exemple, 100 euros de remise dès la souscription ou encore 1 % de remise sur tous les achats, etc. Vous trouverez d’amples informations sur le site de la marque.
Foire aux questions : 5 questions-réponses sur la marque
Quels sont les modes de livraison proposés par Cdiscount ?
Cdiscount propose différents modes de livraison. Ils varient en fonction des critères tels que la taille du colis et l’adresse de livraison. Cependant, ils n’assurent pas de livraison à destination des bases militaires, des armées et des casernes.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre espace client sur le site de la marque et en cliquant sur « Mes commandes ».
Comment retourner un article acheté sur Cdiscount ?
Pour retourner un article, connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée, cliquez sur « Retourner un article » et suivez les instructions fournies.
Est-ce que Cdiscount propose des produits fabriqués en France ?
Oui, elle propose des produits répondant aux exigences de son programme « Made In France ». En choisissant ces produits, vous contribuez à la préservation de l’emploi et au soutien réel de l’économie française.
Cdiscount propose-t-il des voyages et des séjours ?
Oui, Cdiscount Voyages propose des séjours et des voyages à des prix avantageux pour les familles, les groupes d’amis ou les voyageurs en solo.
