Découvrez Samsung, une marque emblématique de l’innovation technologique, enrichissant la vie moderne grâce à des produits de qualité.
Samsung, une marque mondialement reconnue qui incarne l’excellence dans le domaine de la technologie et de l’innovation. Fondée en 1938 en Corée du Sud, cette entreprise a su évoluer pour devenir l’un des leaders mondiaux dans l’industrie électronique. Forte de sa vision audacieuse, Samsung s’est engagée à enrichir la vie des individus grâce à ses produits et à ses contributions à la société.
À travers sa vaste gamme de produits, Samsung cherche à repousser les limites de la technologie. De ses smartphones innovants aux téléviseurs à la pointe de la technologie, en passant par ses appareils électroménagers intelligents, la marque offre des solutions de haute qualité qui répondent aux besoins de la vie moderne. En tant qu’entreprise citoyenne responsable, la marque s’efforce de contribuer positivement à la société en favorisant la durabilité environnementale, l’éducation et la culture. Elle s’engage à créer un avenir meilleur pour tous, en mettant l’innovation au service de la résolution des défis mondiaux.
Si vous avez des questions, des besoins de support technique ou des demandes spécifiques, Samsung met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour vous assister de la meilleure manière possible.
Contact par téléphone
Si vous avez besoin d’une assistance immédiate concernant un produit, l’utilisation ou la réparation par téléphone, l’équipe de support Samsung est prête à vous aider. Vous pouvez composer le numéro suivant pour accéder au service client de Samsung au numéro suivant :
- Service client de Samsung : 01 48 63 00 00 (coût d’un appel local)
Le service client de Samsung est disponible du lundi au samedi, de 9 heures à 19 heures. Que vous rencontriez des problèmes avec votre téléphone, votre télévision ou tout autre produit de la marque, les conseillers de Samsung sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous guider dans la résolution de vos problèmes.
Si vous avez besoin d’être éclairé concernant l’achat ou la location d’un produit sur la boutique officielle de la marque, composez le numéro ci-dessous :
- Achat location contact : 0805 504 504 (coût d’un appel local)
Le service client de Samsung est disponible pour répondre à vos questions du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Vous avez besoin d’une assistance adaptée à votre entreprise ? Nous vous recommandons de joindre le centre d’appel dédié à cet effet au numéro suivant :
- Assistance entreprise : 0825 022 062 (coût d’un appel local)
Vous aurez la possibilité d’échanger avec un conseiller client de la marque du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Hormis ces numéros, vous pourrez dénicher d’autres contacts téléphoniques qui vous permettront de joindre le service client de Samsung, cliquez sur l’onglet « contacter le Samsung Shop » en bas de la page d’accueil.
Contacter Samsung par mail
Si vous préférez communiquer par e-mail, Samsung accepte également les déclarations d’un litige et les requêtes par cette voie. Le service client de Samsung répond à vos requêtes par l’entremise de l’adresse électronique suivante :
- contact@samsung.com
Vous pouvez soumettre vos demandes en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site web. Pour y accéder, cliquez ici que ce soit pour des questions sur la garantie, des réclamations sur un produit défectueux ou pour obtenir un devis. Vous recevrez une réponse de la part du service client de Samsung dans les plus brefs délais.
Contacter Samsung par courrier postal
Si vous préférez un contact en personne ou si vous avez des besoins spécifiques, vous pouvez vous rendre directement aux locaux de Samsung. Les experts de Samsung se feront un plaisir de vous assister dans la réalisation de vos projets. Pour les retours de produits ou les demandes de remboursement ou de remplacement, veillez à retourner le produit en parfait état dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :
Samsung Electronics France
6 rue Fructidor 93400
Saint-Ouen France
Informations supplémentaires
Application mobile
L’application Samsung, disponible sur Google Play, offre un guichet unique pour les propriétaires d’appareils Samsung. Cet outil permet d’accéder à un support client complet, à des astuces, des informations sur les produits et des avantages exclusifs pour les utilisateurs Samsung. Elle propose des fonctionnalités telles que la demande d’assistance technique, la recherche de solutions à des problèmes et la participation à des forums de discussion. Les utilisateurs peuvent également y trouver des conseils pour optimiser l’utilisation de leurs appareils Samsung.
Espace client
Samsung propose aussi un espace client qui vous permet de suivre vos commandes en temps réel et de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez y ajouter plusieurs adresses de livraison et de facturation, consulter votre historique de commandes et créer une liste de souhaits pour vos produits préférés. Pour accéder à votre espace client, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Mon compte » en bas de la page d’accueil du site web de Samsung.
Réseaux sociaux
Pour une assistance rapide, vous pouvez également contacter Samsung via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) notamment sur Facebook et Instagram. Vous y trouverez des informations sur les nouveautés, des conseils et des idées pour vos projets. Vous pourrez aussi partager vos avis et suggestions en cas de besoin.
Foire aux questions
La foire aux questions de la marque vous permet d’obtenir des réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs concernant les produits et services. Ces questions peuvent couvrir une gamme variée de sujets, tels que :
- le compte client ;
- les commandes ;
- les paiements et financements ;
- les livraisons et les installations ;
- les annulations et les retours ;
- les services et garanties.
Pour y accéder à ces informations spécifiques, nous vous recommandons de consulter directement la page FAQ sur le site web de Samsung en cliquant sur ce lien. Vous pourrez avoir des informations claires et utiles sans avoir à contacter directement le service client de Samsung. Cela vous permettra d’économiser du temps et de simplifier le processus de recherche de réponses.
Newsletter
Pour rester à jour avec les dernières actualités de Samsung, vous pouvez vous abonner à la newsletter. Vous recevrez régulièrement des offres promotionnelles, des informations exclusives sur les produits et des offres de partenaires de la marque. L’abonnement à la newsletter est gratuit et peut être géré depuis votre espace client.
