Besoin d’aide ou d’informations chez Leroy Merlin ? Découvrez les multiples moyens de contacter leur service client Leroy Merlin pour des réponses personnalisées.
Leroy Merlin est une chaîne française de magasins de bricolage, de jardinage et de décoration d’intérieur et d’extérieur. Fondée en 1923 par Adolphe Leroy et Rose Merlin, l’entreprise a su se développer au fil des années pour devenir un acteur majeur du marché du bricolage en France et à l’étranger. Aujourd’hui, elle compte plus de 140 magasins en France et dans le monde, ainsi qu’un site internet très complet et intuitif.
Cette entreprise a su s’imposer comme une référence dans son domaine et propose un large choix de produits pour améliorer votre maison et votre jardin. Leader national et n°3 mondial du secteur bricolage et décoration, elle a pour objectif de fournir des produits de qualité et des conseils personnalisés pour aider ses clients à réaliser leurs projets de bricolage, d’aménagement et de décoration.
Pour contacter le service client Leroy Merlin en France, plusieurs options s’offrent à vous. Dans cet article, nous allons vous présenter différentes options pour joindre le service client Leroy Merlin.
Contacter Leroy Merlin par téléphone
Si vous avez une question urgente ou si vous souhaitez passer une commande rapidement, le téléphone est le choix le plus judicieux. Vous pouvez joindre le service client Leroy Merlin en composant le numéro de téléphone ci-dessous :
- Leroy Merlin contact : 03 59 57 46 04 (Coût d’appel local).
Si vous avez besoin d’informations sur un produit ou d’une assistance technique, vous pouvez contacter l’entreprise via ce numéro :
- Leroy Merlin assistance technique : 0810 634 634 (Service 0,05€ / appel + prix d’appel).
Ces numéros sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 17 h 00.
Service client Leroy Merlin par e-mail
Vous pouvez également contacter le service client Leroy Merlin par e-mail pour plus d’informations sur les services d’entretien pour les produits motorisés de jardin. Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez Leroy Merlin, vous pouvez faire une réclamation en envoyant un courriel au mail suivant :
Leroy Merlin met également à votre disposition un formulaire de contact sur son site Internet. Pour y accéder, veuillez cliquer sur ce lien. Vous pouvez passer par ce formulaire pour prendre des renseignements sur la disponibilité et les caractéristiques d’un produit. Ce formulaire est aussi une solution idéale pour obtenir des informations sur la livraison, le retrait ou l’annulation d’une commande.
Leroy Merlin par courrier postal
Si vous souhaitez contacter Leroy Merlin par courrier pour faire une réclamation, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante :
Leroy Merlin siège
Rue Chanzy, Lezennes,
59712 Lille Cedex 9
Service client Leroy Merlin par chat en ligne
Le chat en ligne permet d’obtenir rapidement des réponses via une assistance virtuelle. Si vous avez une question urgente ou si vous avez besoin d’une réponse rapide, utiliser cette option vous sera particulièrement avantageuse.
Le chat en ligne est généralement disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui signifie que vous n’aurez aucune contrainte horaire en passant par ce service. Il vous suffit de vous rendre sur le site web de Leroy Merlin, de cliquer sur l’option de chat en ligne en bas à droite de la page d’accueil. Une fois sur la page, vous pourrez poser des questions concernant divers sujets comme :
- la vente de pellets ;
- la disponibilité des produits ;
- le suivi de commande ;
- le retrait de commande ;
- le remboursement ;
- les informations sur les magasins.
Informations supplémentaires
Espace client Leroy Merlin
Vous pouvez accéder au compte client de Leroy Merlin disponible sur son site Internet. Ce compte vous permet de créer un espace personnel et de bénéficier de plusieurs fonctionnalités. En créant un compte, vous pourrez accéder directement à votre historique de commandes, consulter l’état des livraisons en temps réel et gérer vos informations personnelles telles que l’adresse de livraison et le mode de paiement préféré.
De plus, vous pourrez enregistrer plusieurs adresses de livraison et sélectionner celle qui convient le mieux à chaque commande. Grâce à ce comte, vous pourrez aussi modifier ou annuler vos commandes avant la date de livraison prévue. Le compte client est également utile pour suivre les retours et les remboursements. Vous pourrez également bénéficier de plusieurs offres promotionnelles et de programmes de fidélité proposés par la marque. Pour y accéder, veuillez cliquer sur la rubrique « Me connecter » en haut de la page d’accueil.
Application mobile Leroy Merlin
L’application mobile de Leroy Merlin permet aux clients d’accéder facilement à leur compte, de consulter le catalogue de produits, de trouver des magasins proches de chez eux et même de passer des commandes en ligne. Elle permet aussi de trouver des solutions pour les projets de bricolage et de décoration.
Elle offre des fonctionnalités telles que la recherche de produits en scannant le code-barres, la visualisation de produits et la création de listes de courses. À partir de cette application, vous pourrez aussi réserver vos produits en magasin, vérifier leur disponibilité et suivre vos commandes en ligne.
En utilisant l’application, les clients peuvent également recevoir des notifications sur les promotions et les offres spéciales. Elle est disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play pour les utilisateurs de smartphones et de tablettes.
Réseaux sociaux Leroy Merlin
La marque est présente sur plusieurs réseaux sociaux, à savoir Facebook, Instagram, Twitter et YouTube. Sur ces réseaux, vous pourrez accéder à des conseils, des tutoriels et des idées de décoration pour la maison. Vous pourrez également interagir avec le service client Leroy Merlin et rester informés des dernières tendances en matière de décoration.
Foires aux questions Leroy Merlin
La foire aux questions (FAQ) proposée par le site de Leroy Merlin est une section dédiée à la résolution des questions les plus courantes des clients. Cette section est conçue pour aider les clients à trouver rapidement des réponses à leurs questions sans avoir besoin de contacter directement le service client Leroy Merlin. Voici quelques-unes des questions les plus courantes abordées dans la foire aux questions de la marque :
- Comment éditer une facture ?
- Comment consulter le stock d’un produit en magasin ?
- Comment suivre ma commande ?
- Quels sont les moyens de livraison ?
- Quelles sont les modalités pour le retrait 2h en magasin ?
- Comment obtenir les informations techniques pour un produit ?
Pour accéder directement à cet espace, vous devez cliquer sur l’onglet « Aide et contact » puis « FAQ et contacts ».
Pour conclure, retenez que pour contacter le service client Leroy Merlin, vous disposez de plusieurs options : téléphone, e-mail, formulaire de contact et courrier postal. N’hésitez pas à le faire pour toute question ou demande d’assistance concernant les produits et services proposés.
